2024年3月7日,景德镇市市场监管局召开ODR企业工作推进会暨第二批ODR企业授牌仪式。各县(市、区)市场监管局分管领导及全市30家ODR企业参会,市市场监管局党组成员、副局长姜群参加活动并讲话。
会上通报2023年全市ODR工作开展情况。景德镇法恩陶瓷洁具有限公司、江西益丰健民大药房连锁有限公司、景德镇市紫晶宾馆有限责任公司、江西善合餐饮管理有限公司和景德镇市华达实业集团有限公司共五家ODR企业代表进行发言。
姜群强调,一是要提高认识。要充分认识开展ODR工作的重要意义,“ODR”是消费维权的创新方式,在“放心消费创建”工作中发挥着积极作用;二是要压实责任。要加强工作部署和业务指导,压紧压实各方责任,助力营商环境优化升级;三是做好示范引领。对积极做好售后服务,解决消费纠纷的ODR企业给予树立典型,正面宣传,优先纳入放心消费示范创建、诚信经营示范单位的评选。四是要加强宣贯。引导全市企业建立健全自律体系,推进消费纠纷源头治理,树立诚信的企业公众形象来共同营造放心消费环境,让消费者在景德镇敢消费、愿消费、放心消费。下一步,市市场监管局将在全市范围内评选第三批涉及行业更加广泛的ODR企业,同时对“ODR”系统运行中存在的问题进行指导,进一步推动消费纠纷源头化解,营造全市良好放心的消费环境。