严查深抓,推动责任链条压紧压实。

成立行风建设工作明察暗访组,采取“四不两直”先后检查县(市)区市场监管局机关单位6个、审批服务大厅6个、市场监管所8个,全面检视行风建设工作的组织领导、管理协调、问题通报和督促落实。同时结合“突击式”暗访、“体验式”参与等方式,对各服务窗口、基层站所的工作人员素质、服务态度明察暗访。目前,针对执法不规范、工作人员服务态度不佳、执法人员不作为等倾向性行风问题,发出情况通报6份;对吃拿卡要,违规收费等违纪违法问题,移交纪检监察机关线索4条。要求相关问题涉及单位在整改落实基础上,坚持举一反三,建立长效机制,确保同类问题彻底整改到位。

拓展渠道,推动排查整治扎实有效。

拓展行风问题线索排查渠道,坚持紧盯群众关切,聚焦校园食品安全、肉类产品安全、城镇燃气安全、电动自行车安全、解决人民群众“关键小事”、违规参与行业协会六个重点,密切关注消费者投诉举报、信访、12345来信渠道,收集群众对市场监管工作及行风方面的意见建议150余条。着力抓好行风状况监测评估和整改落实,对前期排查的56个行风问题,监测到的6条行风问题线索和上级部门转办的3个问题及时追踪、妥善处置。通过随机走访和与办事群众交谈,收集群众对市场监管履职建议70余条、核查案卷46份,回访案卷当事人13次,针对发现问题建立责任清单和整改台账,确保群腐整治工作和行风建设取得实效。

跟踪监督,推动服务优化提质增效。

聚焦推动整治效果向治理效能转化,全面推行运用“三书一函”制度,以“严”为首抓整治,发出行风督导情况反馈通知书6份,提醒敦促函一份,将“问题清单”变“履职清单”。通过转发上级通报行风问题典型案例8件,通报全市行风问题1起,加强警示教育,坚持做到从“解决一个问题”到“解决一类问题”,不断提升市场监管服务水平和履职效能。完善行风督导常态机制,不定期以“四不两直”方式下沉到各基层所进行明察暗访,面对面听取广大群众和经营主体对行风建设的意见建议,及时发现并纠正各类不正之风。强化行风建设宣传力度,持续推进正面典型事例示范引领,积极塑造行风建设助力优化营商环境的良好氛围。